Obchodní podmínky

Účinné od 15. 10. 2026

1. Prodávající a kontaktní údaje

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla pro poptávky a případné následné uzavření kupní smlouvy prostřednictvím webu NeonLux.

2. Zboží, vizualizace a ceny

Informace a vizualizace na webu slouží k předběžné orientaci. Zobrazený návrh, barva světla, rozměry a cena mohou být orientační. Konečné provedení a cenu prodávající potvrdí v individuální nabídce před zahájením výroby. Náklady na dopravu se uvádějí samostatně, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak.

Ceny jsou konečné; prodávající není plátcem DPH. Cena, doprava, termín dodání a způsob platby budou potvrzeny v nabídce. Samotné vložení zboží do košíku ani odeslání poptávky nepotvrzuje konečnou cenu.

3. Poptávka a uzavření smlouvy

Kupující může prostřednictvím webu zaslat nezávaznou poptávku. Prodávající následně ověří parametry, proveditelnost, dostupnost, konečnou cenu a dopravu a zašle kupujícímu nabídku. Kupní smlouva vzniká až výslovným potvrzením konkrétní nabídky oběma stranami, typicky e-mailem. Prodávající před potvrzením sdělí případné platební podmínky.

Do potvrzení nabídky může kupující poptávku bezplatně upravit nebo odvolat. Termín výroby a dodání se sjednává individuálně a začíná běžet po potvrzení návrhu a splnění sjednaných podmínek.

4. Zakázková výroba a podklady kupujícího

Neon může být vyroben podle individuálního textu, rozměrů, písma, barvy, loga nebo jiného zadání kupujícího. Pokud prodávající zašle vizualizaci ke schválení, kupující před potvrzením zkontroluje zejména text, pravopis, rozměry a zvolené provedení. Výroba začne až po potvrzení konečné nabídky a návrhu.

Kupující potvrzuje, že má právo použít soubory, loga, texty a grafiku předané prodávajícímu. Nesmí předat podklady, které porušují práva třetích osob nebo právní předpisy. Přiměřené rozdíly mezi obrazovkovou vizualizací a hotovým výrobkem mohou vzniknout vlivem materiálu, výrobní technologie a nastavení obrazovky; tím nejsou omezena zákonná práva z vadného plnění.

5. Platba a dodání

Web v současné době nepřijímá online platby. Způsob platby, její splatnost, způsob dopravy, cenu dopravy a předpokládaný termín dodání prodávající uvede v individuální nabídce. Kupující není povinen platit před potvrzením nabídky.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může u zboží, které nebylo vyrobeno podle jeho individuálních požadavků ani přizpůsobeno jeho osobním potřebám, odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení může zaslat na e-mail prodávajícího nebo na jeho sídlo. Zboží vrátí bez zbytečného odkladu; přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Spotřebitel nemůže podle zákona odstoupit od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. To se může týkat například neonu vytvořeného podle individuálního textu, loga, rozměrů nebo návrhu. Výjimka se posuzuje podle skutečného zadání konkrétního výrobku.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Zákonná práva kupujícího z vadného plnění zůstávají zachována. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na tvorbareklam.cz@gmail.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Kupující uvede číslo objednávky nebo nabídky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Prodávající potvrdí přijetí reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje.

8. Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce. Podrobnosti jsou na webu České obchodní inspekce.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů a příloh zaslaných s poptávkou najdete v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit, zůstávají nedotčena. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění podmínek účinné v době potvrzení nabídky.